PedidosYa y Arcos Dorados profundizan su alianza
A través de la alianza comercial que une a ambas compañías, se ha trabajado en la implementación de la tecnología TES que permite optimizar los tiempos de entrega y garantizar la mejor calidad en cada pedido
Panamá, 18 de noviembre de 2022. – PedidosYa, la compañía líder en quick commerce y Arcos Dorados, empresa que opera los restaurantes McDonald’s en 20 países de América Latina, profundizan su alianza de manera tal de poder mejorar el sistema de predicción de tiempos de preparación, con el objetivo de optimizar el tiempo total de entrega. De esta manera, ambas compañías se aseguran la mejor calidad y experiencia para los clientes que mes a mes los eligen.
A través de un algoritmo inteligente, los sistemas de PedidosYa, podrán pronosticar con mayor exactitud cuánto tiempo destina McDonald’s en el armado de cada pedido. Con esa información, se asignará la entrega a un repartidor en el momento exacto logrando que espere el menor tiempo posible en el local.
La propuesta de mejora consiste en el uso de la tecnología de estimación de tiempos de preparación (TES Time Estimation Service), el modelo de Machine Learning que estudia el historial de tiempos considerando hora y día de la semana, órdenes en cola y cantidad de ítems de la orden. Luego, utiliza esa información para enviar al repartidor justo en el momento en el que la comida está lista para ser retirada. Así, se disminuye la espera en el local y se mejoran los tiempos de entrega.
Mujeres en tecnología
Esta innovación en el servicio de delivery fue liderada y desarrollada completamente por mujeres. El equipo que presentó esta nueva tecnología se compone por Lucia Ganem Karlen, LATAM Strategic & Operations Manager de PedidosYa, en conjunto con María Marta Espósito, Lead Digital Channel del equipo de Operaciones & Logística de Canales Digitales de Arcos Dorados.
“Nos enorgullece comunicar esta gran implementación tecnológica llevada a cabo junto con Arcos Dorados, uno de nuestros socios comerciales con mayor nivel de pedidos en Latinoamérica. Esto nos impacta de manera favorable en toda la región, tanto en las operaciones, ya que los repartidores tendrán que esperar menos tiempo en los locales, como en la satisfacción de los usuarios, quienes podrán recibir sus pedidos con mayor exactitud en el tiempo prometido” comentó Lucía Ganem Karlen LATAM Strategic & Operations Manager de PedidosYa
“Estamos muy orgullosos de este gran avance que realizamos junto a PedidosYa. A través de la implementación de esta nueva tecnología, nuestros miles de clientes podrán recibir sus pedidos en el menor tiempo posible. Así, reafirmamos una vez más que Arcos Dorados se encuentra a la vanguardia de la transformación digital, buscando día a día mejorar nuestro servicio y la experiencia de quienes nos eligen”, Magdalena Gonzalez Victorica, Chief Technology Officer de Arcos Dorados.
Sobre PedidosYa
PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de usuarios, comercios y repartidores a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad.
La empresa, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Desde el 2014, PedidosYa forma parte de Delivery Hero, la plataforma líder mundial de delivery local con sede en Berlín, Alemania.
